Auf unserer Website setzen wir einen KI-gestützten Chatassistenten ein, der Fragen zu unseren Produkten, Preisen und Abläufen beantwortet. Der Chat wird erst geladen, wenn du im Cookie-Banner die Kategorie „Funktional" akzeptiert hast. Ohne diese Einwilligung erscheint das Chatfenster nicht.
Verarbeitete Daten: deine Chatnachrichten und die Antworten des Assistenten, eine zufällig erzeugte Sitzungskennung ohne Personenbezug, Datum und Uhrzeit sowie dein Browserkennzeichen. Leitest du das Gespräch an unser Team weiter, zusätzlich dein Name, deine E-Mail-Adresse und der vollständige Gesprächsverlauf.
Verarbeitung durch Dienstleister und Übermittlung in die USA: Um deine Fragen zu beantworten, übermitteln wir den Inhalt deiner Nachrichten und den bisherigen Gesprächsverlauf an die Lovable Labs Incorporated, 1111b South Governors Avenue, Dover, DE 19904, USA. Lovable betreibt die Schnittstelle zum Sprachmodell und setzt dafür weitere Dienstleister ein, insbesondere OpenRouter (Weiterleitung der Anfragen) und Google Gemini (Erzeugung der Antwort). Diese Verarbeitung findet nach der Unterauftragsverarbeiter-Liste von Lovable in den USA statt. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter findest du unter trust.lovable.dev/subprocessors, den Auftragsverarbeitungsvertrag unter lovable.dev/data-processing-agreement. Die beim Anbieter mögliche Speicherung von Anfragen und Antworten zu Fehleranalyse- und Verbesserungszwecken haben wir in den Einstellungen deaktiviert. Personenbezogene Daten werden nach Angaben des Anbieters nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
Bitte gib im Chat keine sensiblen Daten ein – also keine Gesundheitsdaten, Zugangsdaten, Zahlungsdaten oder vergleichbar schützenswerten Informationen.
Rechtsgrundlagen: Betrieb des Chats und Beantwortung deiner Fragen Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über den Cookie-Banner); Weiterleitung an unser Team auf deinen Wunsch Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Missbrauchsschutz und Begrenzung der Anfragen je Sitzung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Speicherdauer: Chatverläufe ohne Weiterleitung an unser Team löschen wir automatisch 90 Tage nach der letzten Nachricht. Verläufe, die du an unser Team weitergeleitet hast, löschen wir automatisch nach 12 Monaten. Technische Zählwerte zur Missbrauchsbegrenzung werden nach spätestens zwei Stunden gelöscht. Unabhängig davon kann eine weitergeleitete Anfrage als E-Mail in unserem Postfach vorliegen und dort nach den allgemeinen Fristen für Geschäftskorrespondenz aufbewahrt werden.